Política de privacidad

Pokerazo es un juego con fichas de juego (play money) para mayores de 18 años. No se apuesta, no se gana ni se paga dinero real: las fichas no tienen valor en dinero y no se pueden retirar ni canjear.

Esta política explica qué información recogen Pokerazo (la app, el servidor del juego que la respalda y nuestro sitio web pokerazo.app) sobre ti, qué hacemos con ella, quién más la ve y qué opciones tienes. Léela junto con nuestros Términos de uso.

Pokerazo es un juego de póker con fichas de juego (play money) para adultos (18 años o más). No se apuesta, no se gana ni se paga dinero real: las fichas no tienen valor en dinero y nada de lo que ganes se convierte en dinero, bienes ni premios. Es solo para entretenimiento.

1. Quiénes somos

La app la opera TENIKO LLC, una empresa con sede en Puerto Rico, Estados Unidos («nosotros»). Somos responsables de la información que aquí se describe. Escríbenos a soporte@pokerazo.app sobre cualquier punto de esta política.

2. Información que recogemos

• Lo que nos das. Inicias sesión con Google, con Apple o con un correo y una contraseña, mediante Firebase Authentication (un servicio de Google); Google o Apple confirman quién eres, y Firebase guarda el correo y el nombre de esa cuenta (si entras con correo, el correo y una forma protegida de la contraseña, nunca la contraseña misma). Nuestro servidor solo guarda tu identificador de usuario de Firebase, con qué proveedor entraste y el nombre de jugador que eliges. También puedes darnos lo que escribes en los chats, el nombre de un club que creas y lo que envías a nuestro correo de soporte. La app guarda ese correo en tu teléfono, para mostrarte con qué cuenta juegas; nuestro servidor lo lee al iniciar sesión solo para reconocer la cuenta del operador y no lo guarda.
• Lo que se recoge mientras juegas. Tus saldos de fichas, de tiempo de mesa y de vouchers y sus movimientos; las manos que juegas y sus resultados; tus mesas, torneos, clubes, amigos e invitaciones; los artículos que tienes; tus giros en el casino; tus ajustes; y un identificador público corto que se muestra en tu perfil.
• Lo que se recoge de tu dispositivo. Un identificador aleatorio de esta instalación de la app (para que una cuenta se use en un dispositivo a la vez), la versión y la plataforma, el idioma y la diferencia horaria de tu teléfono, tu dirección de notificaciones push si las permites, y tu dirección IP, que nuestros proveedores de alojamiento procesan para entregar el servicio y prevenir abusos (no la vinculamos con tu cuenta). Cuando algo falla en la app, nos envía un breve informe de qué falló (el mensaje, la versión de la app y la plataforma; nunca quién eres), que se conserva 14 días.
• Señales de juego limpio. Cuánto tardan tus decisiones y tus sesiones y tus respuestas a la comprobación «¿Sigues ahí?», para detectar el juego automatizado, y las marcas y eventos que resulten.
• Ubicación. Cada vez que abres la app, esta le pregunta a tu teléfono dónde está (con tu permiso) y se lo envía a nuestro servidor, que comprueba que sea una lectura real y precisa y recuerda unas horas que pasó. En un club que activa «un dispositivo por lugar», la app también envía tu ubicación una vez cuando te sientas en una de sus mesas o entras a sus torneos, y se compara con la de los demás jugadores. En ambos casos se guarda solo en memoria, nunca se escribe en nuestra base de datos y nunca se muestra a nadie. Sin ella puedes seguir practicando en tu teléfono, pero no sentarte en mesas en línea (ni en las mesas de ese club).
• De Google, Apple y Firebase. La confirmación de que iniciaste sesión, tus comprobantes de compra (un código y un número de pedido, nunca tu tarjeta) y una prueba de sí o no de Play Integrity, App Check o App Attest de que la app es auténtica.

No recogemos tus contactos, fotos, archivos, cámara, micrófono, identificador de publicidad ni información de salud. Pokerazo no muestra anuncios y no te rastrea en apps o sitios web de otras empresas.

3. Cómo la usamos

• Para que el juego funcione: tu cuenta, fichas, mesas, clubes, tienda y casino, el soporte y las notificaciones que pides.
• Para entregar lo que compras y llevar los registros que exigen la ley y nuestra contabilidad.
• Para mantener el juego justo y seguro: detectar bots, apps modificadas y colusión, aplicar las reglas de ubicación de los clubes, moderar el chat y prevenir el fraude.
• Para enviarte las notificaciones que elegiste y para responderte.
• Para cumplir la ley, responder solicitudes legítimas y defendernos de reclamaciones.
• Para mantener y mejorar la app, con los datos en forma agregada.

Donde la ley pide una base legal (por ejemplo el RGPD), son: ejecutar nuestro contrato contigo (llevar el juego y tus compras), nuestro interés legítimo en un juego justo y seguro, tu consentimiento (ubicación, notificaciones) y las obligaciones legales. No usamos tu información para publicidad y no la vendemos.

4. Quién la ve

• Otros jugadores ven tu nombre de jugador, tu identificador público, tus artículos equipados, cómo juegas en la mesa y lo que escribes en los chats. Los miembros de un club ven su chat y sus resultados, y su anfitrión y sus managers ven quién pide sentarse.
• Proveedores de servicios que procesan datos por nosotros: Google (Firebase Authentication, App Check, Cloud Messaging, la facturación de Google Play, Play Integrity), Apple (Iniciar sesión con Apple, compras del App Store, App Attest, notificaciones push), Cloudflare (servidor del juego, base de datos y red) y Vercel (sitio web). El texto de un mensaje de chat también se envía, cuando lo mandas, al servicio de moderación de OpenAI para bloquear contenido grave como sexual, amenazas u odio, sin tu nombre ni tu cuenta.
• Autoridades y otros cuando la ley lo exija, para proteger la seguridad de las personas o nuestros derechos, o si el negocio se fusiona o se vende (te avisaríamos).

No alquilamos, vendemos ni compartimos tu información personal para publicidad. Estos proveedores solo pueden usarla para darnos su servicio.

5. Cuánto tiempo la guardamos

• Guardamos la información de tu cuenta mientras la cuenta exista. Los chats de mesa se borran después de que la mesa se cierra; los de club duran lo que dure el club.
• Los registros de manos y los de fichas, compras y casino se conservan el tiempo que exijan los registros propios del juego, los historiales de otros jugadores y las obligaciones fiscales, contables y legales.
• Las direcciones push se borran cuando cierras sesión o eliminas tu cuenta. La ubicación nunca se guarda.
• Cuando eliminas tu cuenta, se borran tu nombre, tu identidad de inicio de sesión, tus membresías de clubes, tus amigos, tus direcciones push y tus ajustes de notificaciones. Para que el mismo inicio de sesión (Google, Apple o correo) recupere lo que tenía (y no reciba dos veces las fichas de bienvenida), guardamos un código irreversible derivado de ese inicio de sesión (no se puede convertir de vuelta en tu identidad) con tus saldos, artículos de la tienda y marco equipado. Las manos que jugaste y los registros de fichas y compras quedan ligados a una cuenta anónima que solo ese mismo inicio de sesión puede reabrir. Si nos pides borrar incluso ese código, lo haremos.

6. Seguridad

Todo viaja cifrado (HTTPS/TLS), los tokens de sesión se guardan solo como huellas (hash), la ubicación no se guarda y el acceso a nuestros sistemas es restringido. Ningún sistema es completamente seguro; si una brecha te afecta te avisaremos a ti y a las autoridades como exija la ley, incluida la Ley de Información al Ciudadano sobre la Seguridad de Bancos de Información de Puerto Rico.

7. Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros proveedores procesamos información en Estados Unidos y en otros países donde operan, que pueden tener leyes de protección de datos distintas. Cuando se transfiere información del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos apoyamos en garantías como las cláusulas contractuales tipo. Pídenos detalles.

8. Cookies

La app no usa cookies. Nuestro sitio web tampoco: solo recuerda tu elección de idioma en el almacenamiento local de tu navegador y no carga nada de otras empresas.

9. Menores

Pokerazo es para personas de 18 años o más y no está dirigido a menores de 13 años ni a menores en general. No recogemos su información a sabiendas; si crees que un menor tiene una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

10. Tus derechos y opciones

• Acceso y copia de tu información, corrección (puedes cambiar tu nombre de jugador en la app), eliminación, portabilidad, y limitación u oposición al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.
• Eliminar tu cuenta y sus datos en la app (Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta) o como se explica en /delete-account.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras: rechaza la ubicación en los ajustes de tu teléfono o desactiva las notificaciones en la app o en tu teléfono.
• Si una comprobación automática (por ejemplo contra bots) restringió tu cuenta por error, escríbenos y una persona lo revisará.

Para ejercer estos derechos, escribe a soporte@pokerazo.app desde el correo de la cuenta con la que juegas; podemos pedirte más datos para confirmar que eres tú y respondemos en un máximo de 30 días. También puedes quejarte ante tu autoridad de protección de datos o, en Estados Unidos, ante el fiscal general de tu estado o la Comisión Federal de Comercio. No te tratamos de forma distinta por usar estos derechos.

Si vives en California u otro estado de EE. UU. con ley de privacidad, también tienes estos derechos: no hemos vendido ni compartido información personal en los últimos 12 meses, solo usamos la ubicación precisa para aplicar las reglas de ubicación que aceptas, y respetamos las señales de preferencia de exclusión.

11. Notificaciones

Con tu permiso enviamos notificaciones push de los tipos que eliges en la app (invitaciones, mesas de club, torneos, premios, recordatorios). Tienen un límite diario y, de noche según el reloj de tu teléfono, solo llegan respuestas y planes. Cámbialas en la app o en los ajustes de tu teléfono.

12. Enlaces a otros sitios

La app y el sitio web pueden enlazar a otros sitios (por ejemplo las tiendas). No los controlamos ni somos responsables de sus prácticas de privacidad.

13. Cambios

Publicaremos cualquier cambio aquí, con su fecha, y en cambios importantes te avisaremos en la app antes de que se apliquen. Preguntas: soporte@pokerazo.app.