Términos de uso

Pokerazo es un juego con fichas de juego (play money) para mayores de 18 años. No se apuesta, no se gana ni se paga dinero real: las fichas no tienen valor en dinero y no se pueden retirar ni canjear.

Estos términos son el acuerdo entre tú y TENIKO LLC, una empresa con sede en Puerto Rico, Estados Unidos («nosotros»), sobre la app Pokerazo, su servidor de juego y su sitio web («Pokerazo»). Al crear una cuenta o usar Pokerazo los aceptas, junto con nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Pokerazo.

Pokerazo es un juego con fichas de juego (play money). No se apuesta, no se gana ni se paga dinero real, y nada de lo que hay en él se convierte en dinero. La sección 2 explica qué significa.

1. Quién puede jugar

• Debes tener 18 años o más y capacidad legal para contratar.
• No puedes usar Pokerazo donde la ley lo prohíba, desde un país sometido a embargo por el gobierno de EE. UU. o que este designe como apoyo del terrorismo, ni si figuras en una lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

2. Solo fichas de juego: sin apuestas con dinero real

• Pokerazo es un juego de entretenimiento. No ofrece apuestas con dinero real: nada se apuesta por dinero y no se puede ganar ningún premio, dinero ni bienes. Las fichas son fichas de juego (play money).
• Las fichas, las fichas de club, los vouchers, el tiempo de mesa y los artículos de la tienda son artículos virtuales sin valor en dinero. No se pueden retirar, canjear, vender, comprar a otros ni cambiar por dinero, bienes o servicios, y no se pueden regalar ni transferir entre cuentas. Las fichas solo pasan de un jugador a otro al ganar botes en las propias mesas del juego.
• Los vouchers y el tiempo de mesa se compran con dinero real dentro de la app. Los vouchers sirven para jugar en el casino (una ruleta y tragamonedas): las ganancias pagan fichas de juego, nunca dinero, y cada juego muestra sus probabilidades y su retorno medio. Se aplica un límite diario de vouchers jugados.
• Comprar vouchers o tiempo de mesa es comprar entretenimiento y funciones dentro del juego, no una apuesta, un depósito ni una inversión. Nada de lo que se compra, se gana o se tiene en Pokerazo se puede convertir de vuelta en dinero.
• Apostar fuera de Pokerazo está prohibido. Cualquier arreglo entre jugadores para apostar, pagar o liquidar con dinero o con algo de valor lo que ocurra en una mesa de Pokerazo está prohibido, no forma parte de Pokerazo y para nosotros es nulo. No somos parte de él, no guardamos, movemos ni pagamos dinero por él y no respondemos por él; en la medida en que la ley lo permita, quien haga un arreglo así lo hace a su propio riesgo, y podemos cerrar sus cuentas.
• La práctica o el éxito en Pokerazo no implica éxito futuro en apuestas con dinero real.
• Recibes una licencia personal, limitada y revocable para usar los artículos virtuales dentro de Pokerazo, como el juego lo permite; no eres su dueño. Podemos ajustar o descontinuar artículos virtuales, pero no te quitaremos sin motivo lo que compraste.

3. Tu cuenta

• Inicias sesión con Google, con Apple o con un correo y una contraseña. Mantén tus datos al día, protege tu cuenta y avísanos si alguien la usa sin tu permiso. Eres responsable de lo que ocurra en ella.
• Una cuenta se usa en un dispositivo a la vez: iniciar sesión en otro termina la sesión del primero.
• Tu nombre de jugador no puede suplantar a nadie, infringir una marca ni ser ofensivo, vulgar u obsceno. Podemos cambiar o quitar los que lo sean.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras (Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta); /delete-account explica qué pasa con tus datos.

4. Compras y reembolsos

• Los paquetes de fichas, el tiempo de mesa (el tiempo de hospedaje con el que un anfitrión paga sus mesas privadas), los paquetes de vouchers y otros artículos se venden a través de Google Play o el App Store, al precio que la tienda muestra, y se entregan en tu cuenta justo después del pago. La tienda gestiona el pago y sus detalles.
• Las compras generalmente no son reembolsables. No podemos reembolsar compras hechas por Apple o Google: pídelo a la tienda por sus propios canales de soporte. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo por un error de precio o sospecha de fraude.
• Podemos cambiar precios y paquetes en cualquier momento; eso no afecta lo que ya compraste. Las fichas, los vouchers y el tiempo de mesa que compras no caducan con el tiempo. La Práctica siempre es gratis.
• Las descripciones, los precios y la disponibilidad de los artículos pueden contener errores o estar desactualizados; podemos corregirlos y rechazar o cancelar los pedidos afectados sin previo aviso. Una promoción, un premio o un evento puede tener reglas propias, que prevalecen sobre estos términos para esa promoción.

5. Jugar limpio

• Nada de bots, scripts, apps modificadas o clonadas, ni programas que jueguen por ti o te ayuden a decidir durante una mano.
• Nada de colusión (compartir cartas, pasar fichas, jugar blando, jugar en equipo contra otros), ni varias cuentas, ni ocupar dos asientos de una mesa.
• No comprar, vender, intercambiar ni regalar fichas, vouchers, artículos o cuentas, ni usar un club para liquidar partidas con dinero real.
• No engañar al juego, al servidor ni a la facturación de las tiendas, no aprovechar errores y no falsear tu ubicación o tu dispositivo.
• Nada de acoso, amenazas, odio, contenido sexual o ilegal, spam ni suplantación en nombres, chats o clubes.

Para proteger el juego podemos pedirte que pases una comprobación, verificar tu dispositivo, sentarte fuera, bloquear las mesas reales por un tiempo, quitar contenido, o suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas reglas, sin reembolso.

6. Lo que publicas

• Eres responsable de lo que escribes y compartes. Conservas lo que es tuyo y nos das una licencia gratuita para alojarlo y mostrarlo a otros jugadores, y al club o a las personas a quienes lo envías, como parte del juego. Prometes que no vulnera derechos de nadie ni la ley.
• Tenemos tolerancia cero con el contenido objetable y los usuarios abusivos. El contenido grave se bloquea automáticamente (ver la Política de privacidad) y podemos quitar contenido y usuarios.
• Para denunciar a una persona, un mensaje o un club, escribe a soporte@pokerazo.app con el nombre de jugador o el ID público y lo que ocurrió. Revisamos las denuncias y buscamos actuar en un máximo de 24 horas. Una mano que compartes con un club o mediante un enlace la puede ver cualquiera que tenga el enlace.

7. Clubes y anfitriones

• Un club lo dirige su anfitrión, que decide quién entra y se sienta y puede nombrar managers. Estos términos se aplican a todos en un club.
• Un anfitrión puede exigir que los jugadores compartan su ubicación para sentarse («un dispositivo por lugar»); quien prefiera no hacerlo no puede sentarse en las mesas de ese club.
• Las mesas y los torneos de un club se juegan con fichas del club, que el anfitrión reparte gratis y no tienen valor. Un anfitrión no puede usar un club para organizar partidas con dinero real, cobrar entrada ni pagar premios, dentro o fuera de la app; podemos cerrar esos clubes.
• El hospedaje usa tiempo de mesa, que compra el anfitrión. Una mesa cuyo anfitrión se quedó sin tiempo se pausa y, si sigue sin pagarse, se cierra.

8. Nuestra propiedad y los derechos de autor

Pokerazo, su nombre, logotipo, arte, sonidos, software y todo lo que contiene son nuestros o de nuestros licenciantes. Puedes usar la app para tu juego personal y no comercial; no puedes copiarla, modificarla, aplicarle ingeniería inversa ni revenderla. Si nos envías ideas, podemos usarlas libremente. Si crees que algo de Pokerazo infringe tus derechos de autor, escribe a soporte@pokerazo.app con la descripción de la obra, dónde aparece, tus datos de contacto y una declaración de que eres el titular o estás autorizado a actuar; quien haga una reclamación falsa a sabiendas puede responder por los daños y costos que cause.

9. Servicios y enlaces de otras empresas

Pokerazo funciona con servicios de Google, Apple, Firebase, Cloudflare y otros, y puede enlazar a otros sitios. No los controlamos ni somos responsables de su contenido, políticas o prácticas; lee sus términos y cumple los que te apliquen (por ejemplo los de las tiendas y los de tu operadora móvil).

10. Si usas Pokerazo en un dispositivo Apple

• Estos términos son entre tú y nosotros solamente, no con Apple, y nosotros, no Apple, somos responsables de Pokerazo y de su contenido. Debes cumplir además los Términos de los Servicios Multimedia de Apple y las reglas de uso del App Store.
• Nuestra licencia es intransferible y cubre los dispositivos Apple que posees o controlas, como esas reglas permiten (incluidos Compartir en familia y las compras por volumen).
• Nosotros, no Apple, somos responsables del mantenimiento y el soporte (Apple no tiene obligación de prestarlos), de cualquier garantía (si Pokerazo no cumple una, avisa a Apple y te reembolsará el precio de compra; fuera de eso, Apple no tiene obligación de garantía) y de las reclamaciones sobre Pokerazo, incluidas las de responsabilidad por producto, cumplimiento legal o regulatorio, protección al consumidor o privacidad, y propiedad intelectual.
• Preguntas, quejas o reclamaciones: soporte@pokerazo.app.
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos y, una vez que los aceptes, pueden hacerlos valer contra ti.

11. Terminación

Puedes dejar de usar Pokerazo en cualquier momento y eliminar tu cuenta. Podemos suspender o terminar tu acceso en cualquier momento si incumples estos términos o la ley, o si descontinuamos el juego. Los artículos virtuales son fichas de juego sin valor en dinero: no se pagan ni se reembolsan cuando una cuenta termina, salvo lo que la ley o las reglas de la tienda exijan.

12. «Tal cual»

Pokerazo se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, no prometemos que funcione sin interrupciones, sin errores, sin virus ni que sea seguro, y excluimos todas las garantías, expresas o implícitas. Algunos lugares no permiten ciertas exclusiones, así que parte de esto puede no aplicarte.

13. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nosotros y nuestros dueños, empleados, contratistas y proveedores no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por la pérdida de artículos virtuales, ganancias, datos o reputación, derivados de tu uso de Pokerazo, de la conducta de otros usuarios o de accesos no autorizados. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores, o 50 USD si es más. Esto no limita lo que la ley no permite limitar, y se mantienen tus derechos como consumidor bajo la ley imperativa.

14. Tu responsabilidad ante nosotros

En la medida en que la ley lo permita, nos defenderás, a nosotros y a nuestros dueños, empleados, contratistas y proveedores, frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, multa o costo (incluidos honorarios legales razonables) que surja de tu incumplimiento de estos términos o de la ley, de lo que publicas o compartes, de tu mal uso de Pokerazo o de la cuenta de otro jugador, o de cualquier apuesta o arreglo por dinero que hagas alrededor de una partida de Pokerazo, y nos compensarás por ello. Podemos asumir la defensa de esa reclamación a nuestro costo, y cooperarás.

15. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y la ley federal de EE. UU. aplicable, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Si tienes un problema, escríbenos primero con tu nombre de jugador y lo ocurrido: intentaremos resolverlo en un máximo de 30 días, y aceptas intentarlo antes de acudir a un tribunal. Si no podemos, las disputas van a los tribunales de San Juan, Puerto Rico (también puedes usar un tribunal de reclamaciones de menor cuantía donde tengas derecho). En la medida en que la ley lo permita, tú y nosotros solo presentamos reclamaciones a título individual, no como demandante o miembro de una acción colectiva, consolidada o representativa, y toda reclamación debe presentarse dentro del año siguiente a su origen. Las leyes imperativas de consumo de donde vives te siguen protegiendo, y los consumidores de la UE y el Reino Unido también pueden acudir a los tribunales de su país.

16. Cambios

Podemos cambiar estos términos o el juego. Intentaremos avisarte con 30 días de antelación, en la app o por correo, de los cambios importantes; usar Pokerazo después de que se apliquen significa que los aceptas, y si no los aceptas puedes eliminar tu cuenta.

17. General

Estos términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo entre nosotros sobre Pokerazo. Si una parte es inejecutable, el resto se mantiene, y no hacer valer un derecho no es renunciar a él. No puedes transferir tus derechos bajo ellos. Si las versiones en inglés y en español difieren, prevalece la inglesa, salvo que la ley de donde vives exija otra cosa.

18. Contacto

TENIKO LLC, Puerto Rico, Estados Unidos. soporte@pokerazo.app.